よくあるご質問
施設について
- チェックアウトはあるのですか？
- チェックアウトは午前9時となっております。
午前9時以降のご利用は再入館料を頂戴いたします。
（但し、深夜1時～朝5時までに入館されたお客様は13:00チェックアウトとなります。）
- 入浴料にバスタオルはついてるの？
- 入浴料には、「湯着」（岩盤浴着、館内着としてご利用いただけます）か「バスタオル・フェイスタオル」の無料レンタルが含まれております。
いずれかお好きな方をお選びください。（但し、早朝料金・深夜割増料金にはタオル類は付きません）
- 入浴回数券は「ほのか」各店舗で使用できないの？
- 北海道内ほのか6店舗（湯処・ていね・苫小牧・絢・えにわ・岩見沢）の入浴回数券が相互利用できるようになりました。
差額分等が発生する場合がございますので回数券のご案内ページよりご確認の上ご使用下さい。
» 回数券のご案内
- 24時間営業なのですか？
- はい。24時間営業ですので深夜も休憩処などでお寛ぎいただけます。
札幌への到着が遅い時や札幌ドームでのイベント時等にどうぞご利用ください。
但し、深夜1時以降は別途深夜料金を頂戴しておりますのでご了承ください。
ご精算はチェックアウト時にお願いいたします。（深夜1時～朝5時チェックインのお客様のチェックアウトは13:00となります。）
- 精算ははその都度支払わなくてはいけないのですか？
- 入館の際にお渡しするロッカーキーでNoを確認させて頂いております。
お食事のほか、ドリンク、ボディケア、あかすり、整体、理美容室のご利用もお帰りの際に精算していただきます。
- キャッシュレス決済はできますか？
- 各種クレジットカード、QR 決済サービス [ PayPay ] がご利用いただけます。
- グループで利用したいのですが、お得なプランとかありますか？
- お食事付きの入浴プランと、個室もご利用いただける「ご宴会プラン」がございます。
» お得なセットプラン
- キッズールームは子供を預かってもらえるの？
- 申し訳ございませんがスペースの無料提供ですので、保護者の方が付いて小学生未満のお子様に安全に遊んでいただくことが利用規則となっております。ご了承ください。
- 無料の送迎バスはありますか？
- 無料送迎バスをご用意しております。
尚、天候・道路状況により運行時間の乱れや運休する場合がございます。
また、運行ダイヤを変更する場合がございます。（ダイヤ変更の場合、館内やWEBでお知らせいたします）以上ご了承の上、ご利用ください。
» 「無料送迎バス」へ
- 館内で利用できる無料Wi-Fiはありますか？
- お客様が快適に滞在して頂く事を目的にした誰でも無料で利用できる公衆無線LAN環境「ほのかFreeWi-Fi」がございます。
接続時に表示されます利用規約に同意の上、同サービスをご利用下さい。利用規約免責事項にあります通り、混雑時等は電波状況や回線状況によりその接続や速度は保障されませんのでご承知おき下さい。
»「ほのかFreeWi-Fi」利用規約を確認される場合はこちらから
- 感染症などの対策はしていますか？
- はい。湯の郷絢ほのかでは『安心してご利用いただくために』に基づき、手指消毒用アルコールの設置や定期的な消毒など基本的な対策を行っております。
» 『安心してご利用いただくために』へ
お風呂について
- 湯の郷 絢ほのかは天然温泉ですか？
- 天然温泉ではございませんが、ほのか薬湯露天風呂や美肌の絢の湯、高濃度炭酸泉など8種類のお風呂をお楽しみいただけます。
- お風呂は24時間利用できるの？
- 深夜3時～朝6時は浴場清掃の為、ご入浴できませんのでご了承ください。
- お風呂は1回しか入れないの？
- いいえ。営業時間であれば何度でもご入浴いただけます。
- 朝風呂はないの？
- 5時から9時までご利用で早朝料金にてご入浴いただけます。（湯着は付きません）9時を過ぎて基本入浴料金との差額をお支払い頂ければそのままご利用いただけます。（湯着をお渡しいたします）
ただし、お風呂は深夜3時～朝6時、岩盤浴は深夜2時～朝7時は清掃の為ご利用できませんのでご了承ください。
» 早朝料金等のご確認はこちらから
- シャンプーやボディソープは付いてますか？
- はい、一流メーカーのシャンプー、コンディショナー、ボディソープの他、無料ドライヤーや歯ブラシ、髭剃り、化粧品などを完備しております。
- 異性の浴室利用は何歳までですか?
- 浴場の異性の利用につきましては、公衆浴場における衛生等管理要領に基づき、満6歳以下とさせていただいております。混浴制限年齢遵守へのご理解とご協力宜しくお願いいたします。
岩盤浴について
- 岩盤浴は無料なの？
- はい。岩盤浴料は入浴料金に含まれておりますが当館指定の岩盤浴着を着用してご利用いただきます。（入館時にお渡しする湯着は岩盤浴着としてご利用いただけます）
また、低温やけど防止のため、大きめのタオルを敷いてご利用いただきます。（岩盤浴用大判タオルの有料レンタルもございます。）
- 岩盤浴は24時間利用できるの？
- 清掃時間、深夜2時～朝7時まではクローズとなりますのでご了承ください。
- 岩盤浴は男女一緒ですか？
- 美蒸洞の一部は女性専用となっております。
それ以外は男女兼用となります。
- 岩盤浴は子供は利用できないの？
- 当館では、中学生以上のみのご利用とさせていただいております。ご了承ください。
お食事について
- お食事処の営業時間を教えてください。
- 食事処は全日11時～23時
軽食処は7時～24時(金・土・日祝前日は25時までとなります）※７時～11時はモーニングメニューのみ（L.O.10:30）
※お食事処、軽食処ともにお食事メニューのL.Oは営業時間終了の60分前、ドリンク・デザート類真ニューのL.Oは営業時間終了の30分前となります。
- 個室はないの？
- 個室を全7室ご用意しております。プライベートな空間でおくつろぎいただきながら、お食事もお召し上がりいただけます。
詳しくは» 「施設案内」ページ『個室のご案内 ＜予約優先＞』をご参照ください。
- お風呂に入らず食事だけの利用も可能ですか？
- もちろんご利用いただけます。入館の際、フロントにお食事のみご利用であることをお伝えください。
お食事専用のNOキーをお渡しいたします。
その場合、お食事処以外のロッカー、浴場、岩盤浴等付帯施設のご利用は出来ませんことご了承ください。
お食事処以外にボディケア、整体、理美容室も同様の取扱とさせていただきます。
- 飲食物の持ち込みは良いのですか？
- 申し訳ございませんが、飲食物の持ち込みはお断りさせていただいておりますので、ご遠慮ください。
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